2021年7月7日至8日，江西省市场监管局在南昌举办全省市场监管12315业务知识竞赛和培训班。江西省市场监管局一级巡视员刘建华参加知识竞赛并为获奖队伍颁奖。江西省市场监管局有关处室主要负责人、部分设区市市场监管局分管领导、各设区市、县（市、区）12315工作机构及省消保委秘书处工作人员共计190余人参加。
全省市场监管12315业务知识竞赛分为预赛和决赛。竞赛开始后，11个设区市的选手们沉着应战、密切配合，凭借自身理论知识储备，在必答题、抢答题、风险题等环节你追我赶，为现场观众呈现了一场精彩纷呈的知识盛宴。经过紧张激烈的角逐，6支队伍脱颖而出。其中，九江市局获得一等奖，上饶市局、宜春市局获得二等奖，吉安市局、鹰潭市局、赣州市局获得三等奖。
培训期间，总局网监司12315工作指导处一级调研员吴臻给大家解读市场监督管理投诉举报处理暂行办法，杭州市市监局消保分局消费维权科科长王智赟讲解基层投诉举报处置实务，省消保委律师团王卿律师进行民法典授课、全国12315平台软件工程师高士雅介绍全国12315平台（新功能）。九江市、赣州市、抚州市就做好12315投诉举报工作进行了经验交流。
通过这次培训班和知识竞赛，全省12315工作机构工作人员的综合素质和业务水平得到了较大提高。学员们以强劲的实力，全面展现了市场监管部门12315队伍的良好精神风貌。
来源：江西省市场监管局